RETOUR

Cliquez ici pour démarrer un retour

Mariposa s'engage à fournir un excellent service client. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat sur mariposa.com, nous serons heureux d'accepter un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez lire attentivement nos conditions générales afin que vos attentes soient conformes à nos politiques.

Nous acceptons les retours pour les achats sur Mariposa.com uniquement :

  • Nous ne pouvons pas accepter les retours sans preuve d'achat (numéro de commande en ligne ou bordereau d'expédition)
  • Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours d'achats auprès de détaillants tiers Mariposa. Veuillez contacter directement le détaillant.
  • Pour les retours dans les 30 jours suivant l'achat, un remboursement sera honoré pour les produits (moins les frais d'expédition). Les remboursements sont crédités sur le mode de paiement original.

Retours de cadeaux :

  • Les articles reçus en cadeau de Mariposa.com seront remboursés sous forme d'échange (de valeur égale ou supérieure) ou sous forme de crédit en magasin Mariposa.com (moins les frais d'expédition).
  • Vous devez produire le nom et l'adresse du donateur du cadeau pour vérification.

Conditions de retour

  • L'état de retour doit être inutilisé avec tous les composants d'origine et dans l'emballage d'origine.
  • Nous ne sommes pas en mesure de remplacer ou d'accepter les retours d'articles cassés, ébréchés ou endommagés en raison de l'usure régulière.

Articles non éligibles au retour :

  • Articles achetés dans notre salle de vente.
  • Objets personnalisés ou gravés.
  • Tous les articles en commande spéciale.

Expédition de retour :

  • Les frais de retour sont à la charge de l'expéditeur. Mariposa ne paie pas les frais de retour.

Politique de crédit du magasin Exchange et Mariposa.com (pour les retours éligibles) :

  • Après 30 jours, vous pouvez échanger votre ou vos articles contre quelque chose de valeur égale ou supérieure, moins les frais d'expédition, pendant 45 jours maximum.
  • Les articles peuvent être retournés contre un crédit de magasin Mariposa.com jusqu'à 45 jours.
  • Après 45 jours suivant l'achat, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours.

Retours d'articles endommagés, défectueux ou mal expédiés :

  • Les retours d'articles reçus endommagés, défectueux ou mal expédiés doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception.
  • Selon la nature du retour, le service client peut demander qu'une photo du ou des articles soit envoyée à customerservice@mariposa.com
  • Selon la nature du retour, nous pouvons demander que le ou les articles nous soient renvoyés sans frais ou jetés en toute sécurité.
  • Les articles personnalisés ou gravés peuvent être remplacés exactement sans frais.